每個人出來創(chuàng)業(yè)、做生意肯定都是想要獲得成功。但是成功不會很公平眷顧所有人,只有那些做好準備并精心經(jīng)營策劃的人,才能好好的握住機會,獲得成功。
也許你會覺得某人就是運氣爆表,誤打誤撞得到了很多人夢寐以求、做夢都想擁有的機會才成功的。但我想告訴你,那種人是幾萬、幾十萬甚至幾百萬之一,與其想坐等那種機會找上門,還不如腳踏實地,一步一個腳印的闖出屬于自己的天下。
做童裝生意其實也是同樣的道理,想要生意好,想要做的成功,就要有讓顧客滿意的營銷策略。如果像無頭蒼蠅一樣亂闖亂撞,再好的機會也會被錯失,再好的生意也會被攪黃。
好了,說了這么多還是進入正題吧。怎么樣的營銷策略才是讓顧客滿意的呢?
尊重就是一項讓顧客滿意的營銷策略。在如今這個物質(zhì)、精神條件日益提高的社會, 顧客對尊重的要求亦越來越高。尊重客戶不僅是店鋪員工zui基本的禮貌, 更是對“顧客就是上帝”特殊身份、地位的重要體現(xiàn)。
一方面營業(yè)員要樹立以顧客為中心的觀念,在工作中服務(wù)于顧客,做到儀表端莊、商品知識全面、擅于和顧客溝通;另一方面店鋪要制定顧客服務(wù)條例,不能以任何方式、理由侵犯顧客權(quán)利??傊?,無論發(fā)生任何情況, 工作人員都應(yīng)牢記顧客滿意di一的宗旨, 盡己所能滿足顧客需求。
在營銷策略中,環(huán)境也是很重要的的。顧客在店鋪購物時,店面布置、專柜設(shè)計、產(chǎn)品擺放、燈光設(shè)置、氣氛營造、色彩搭配都會影響到顧客購物的情緒,所以店鋪的設(shè)計應(yīng)方便顧客活動,營造舒適的購物環(huán)境,直接從視覺角度吸引顧客。
另外,散發(fā)的誘人氣味、適合的空氣濕度、優(yōu)美的背景音樂都會從不同感官影響顧客,從而在顧客心目中形成良好的印象,影響顧客購買態(tài)度和行為。
zui后要說的當然就是我們自身的產(chǎn)品營銷策略了。商品是店鋪經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本保證。店鋪選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,做到貨真價實,會在顧客心中形成良好的商品影響,進而提升店鋪品牌以及形象,使顧客放心地認購店鋪產(chǎn)品。
包裝對于店鋪來說也非常重要,因為店鋪是開價自選的售貨方式,顧客在店鋪購物中具有即興購物特征,所以優(yōu)良的包裝相當于產(chǎn)品廣告,對顧客吸引具有重要的作用。