經(jīng)常會(huì)聽到有些顧客反映說近服裝店生意不好,這種情況很多店主天天愁眉苦臉的,這樣是不行的,你的愁眉苦臉直接影響進(jìn)店率啊,怎么解決生意不好的問題呢?
我們先來看一個(gè)公式:銷售額=客流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。如果在客流量覺得還OK的情況下,要么提高客單價(jià),要么提高轉(zhuǎn)化率,這里講一件針對(duì)低消客群,客單價(jià)提高的空間有限的話,那提高銷售額的重點(diǎn)應(yīng)該在于提高轉(zhuǎn)化率以及提高復(fù)購(gòu)率,簡(jiǎn)單說,就是讓進(jìn)店的能買,買過的還來,好還能帶人一起來買。
重點(diǎn)一:提高轉(zhuǎn)化率。
原因:對(duì)于很多服裝店,目前遇到的短板是環(huán)境體驗(yàn)感較差,顧客如果進(jìn)店沒有看到心儀的商品則很快就會(huì)離店,即使店內(nèi)品類很全,但是被顧客有效接收到的可能并不多。
解決方案:
調(diào)整陳列:
1)入口處:選擇部分應(yīng)季、暢銷、低毛利款于入口處做集中堆頭,并安排專人做促銷,吸引客流進(jìn)店,并達(dá)成銷售。
2)主通道:一般入口處進(jìn)店正對(duì)著的為主通道,主通道應(yīng)保證寬敞,無遮擋,吸引顧客繼續(xù)向里行走。
3)貨桿陳列區(qū):分品類進(jìn)行區(qū)域陳列。毛衫、褲子、外套等分品類進(jìn)行陳列,有需求的顧客客簡(jiǎn)單快速找到可購(gòu)買的商品。如場(chǎng)內(nèi)面積、工作人員數(shù)量等資源允許,可在通道與陳列桿相交處使用模特進(jìn)行主推款搭配,吸引駐留。
4)側(cè)面墻壁:側(cè)面墻壁可陳列單價(jià)較高、款式精美商品。
促銷活動(dòng):
針對(duì)不同的時(shí)間段,季節(jié)段,結(jié)合人流量的不同,做不同的促銷引流活動(dòng),可選擇每周固定時(shí)間推出不同的促銷單品/品類,比如本周主推牛仔褲,39元/條,下周主推買棉服,送小衫等,宣傳部分直接進(jìn)行單品/品類推送,替顧客做選擇,減少進(jìn)店后選擇太多反而放棄購(gòu)買的因素。
重點(diǎn)二:提高復(fù)購(gòu)率
優(yōu)惠券二次引流:
VIP積分換禮、集章?lián)Q禮、購(gòu)物滿額贈(zèng)延時(shí)消費(fèi)券等,可根據(jù)店鋪實(shí)際情況選擇提升顧客粘度的促銷方式。
爆款預(yù)告:
每周進(jìn)行不同品類的爆款推薦,或爆款預(yù)告公示,加深顧客對(duì)店鋪印象。