很多人在開(kāi)內(nèi)衣實(shí)體店時(shí)，都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：就是顧客一進(jìn)來(lái)就會(huì)冷冷的跟你說(shuō)一句，說(shuō)我就是隨便看看你，不要跟著我，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？

　　其實(shí)顧客剛進(jìn)店的時(shí)候，難免對(duì)我們的銷(xiāo)售人員會(huì)有一定的戒備心理，顧客這樣說(shuō)一般就是以下的幾個(gè)原因，首先，她沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的計(jì)劃，擔(dān)心接受你太多的服務(wù)之后呢，不好意思拒絕你，不好意思不買(mǎi)東西。

　　第二，我們自己有一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣，比如說(shuō)我就喜歡獨(dú)立的去挑選，我不喜歡別人推薦。

　　第三，還有一個(gè)就是她的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)非常的明確，不需要導(dǎo)購(gòu)人員的推薦。

　　第四，擔(dān)心會(huì)落入我們導(dǎo)購(gòu)人員的一個(gè)套路，白花錢(qián)。

　　所以說(shuō)無(wú)論顧客出于哪一種心理，我們都應(yīng)該去尊重和照顧顧客的意愿，但一定要傳達(dá)給她一個(gè)信息，就是我們隨時(shí)都可以為她提供服務(wù)的信息，這樣就夠了。