品牌名: 戈蔓婷
戈蔓婷女裝是集女裝品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、策劃、加盟、互聯(lián)網(wǎng)020模式為一體的時(shí)尚女裝公司,“戈蔓婷”是其旗下經(jīng)營主導(dǎo)品牌??偛课挥谀蠒r(shí)尚創(chuàng)意之都——廣州,依托集團(tuán)的實(shí)力,現(xiàn)已發(fā)展成為女裝品牌高中... 查看更多品牌信息>>
女裝加盟店不可能天天都是爆滿,實(shí)際上,“淡場”現(xiàn)象,在女裝加盟店普遍存在。關(guān)鍵我們的問題是,當(dāng)沒有顧客光臨門店時(shí),我們應(yīng)該做些什么?戈蔓婷女裝教你怎樣運(yùn)營女裝加盟店,并且這些經(jīng)驗(yàn)都是可以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中的,百試百靈
店長和店內(nèi)導(dǎo)購人員優(yōu)先反應(yīng)通常是著急與抱怨,實(shí)際上抓住這個(gè)盤整回旋的寶貴時(shí)間段,將會為銷售帶來不可估量的影響,更要安撫好員工,讓員工感到高興,作為一名店長,在客流不是高峰期的時(shí)候店長應(yīng)該做些什么呢
一.宣傳語和櫥窗展示
如何吸引路過的行人來到店內(nèi),轉(zhuǎn)變成顧客呢?這時(shí)候就得靠店門處的宣傳報(bào)和櫥窗里展示的服裝了,這時(shí)候店長們就需要抓住路人的眼球,讓這些路人也到你店內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),先不說買不買,就是進(jìn)來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可以增加人氣。
比如在門口醒目的地方放上很近的活動和折扣,或是打上“品牌斷碼”“商場專柜撤柜”等噱頭,在櫥窗里給模特搭配有吸引力的服裝,都能成功的為店鋪增加客流,
這個(gè)辦法還是比較好的,現(xiàn)在是21世紀(jì),廣告效應(yīng)真的非常有用,不過廣告也要到位。
二.用對比法銷售
讓顧客主動上門可不只是做“門面功夫”,需要內(nèi)容充實(shí)豐富,服務(wù)貼心周到才成,因此店長們還得用對銷售方法,俗話說得好“貨比三家”經(jīng)過你這么一說,顧客們就知道那個(gè)好那個(gè)不好了。
“美”和“丑”通常在對比下更能讓人們有深刻的認(rèn)識,利用這一點(diǎn),女裝加盟店可以用對比法進(jìn)行服裝銷售。與其自夸服裝的面料、顏色、款式的好,不如拿出一件差的做對比,這樣不用你說,顧客就知道自己選哪件了。
三、客戶端引流
賣場有相對的“淡場”,但是顧客的消費(fèi)需求永遠(yuǎn)有潛力。隨著電商的崛起起,我們門店也可以建立自己女裝加盟店的微信公眾號,進(jìn)店顧客就掃可以掃描微信二維碼,時(shí)間長了積累起來的粉絲就會很多,同時(shí)我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客關(guān)注我們門店。
讓這些顧客記住,原來我關(guān)注的公眾號里還有這么一家女裝店,衣服款式那么好看,就這樣一傳十,十傳百,你的口碑營銷就上來了。
四、社交化營銷
自媒體營銷是非常重要的方式,員工每個(gè)人的微信圈里的內(nèi)容都很重要。在促銷活動期間,大家都以發(fā)布促銷活動為主,在平常就讓大家發(fā)一些好看衣服的款式,還可以說店內(nèi)新上的衣服,顧客感謝信、店面新功能區(qū)、團(tuán)隊(duì)活動畫面等等,讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象,認(rèn)為我們是一群有上進(jìn)心,對待工作有干勁的人。
也經(jīng)常要和顧客做一些互動,這樣才可以跟顧客拉近感情,只有感情深了,顧客才會經(jīng)常去你們店消費(fèi),畢竟流傳一句古話“熟人好辦事”。
五、能力提升
促銷期間內(nèi)我們忙銷售,而銷售不忙的時(shí)候恰恰是我們“強(qiáng)內(nèi)功”的優(yōu)佳時(shí)機(jī),可以更專心的為自己充電,不僅如此,多做服務(wù),可能大家價(jià)格都差不多,偶爾做一些服務(wù),也讓店內(nèi)的每一名店員都這樣做,要以顧客為中心,顧客是上帝。
六、老顧客回訪
有數(shù)據(jù)證明,維護(hù)老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過我們的老顧客,我們應(yīng)該通過電話回訪,拉近顧客的感情,具體的話題可以先從產(chǎn)品開始,參考話術(shù):“您好,XX女士,我是XX店小王,您還記得我么?上回您在我這兒買的褲子,就是我招待的您,今天給您打電話是想回訪一下,這件衣服穿著怎么樣???有什么建議提供給我們嗎?”
通過產(chǎn)品使用反饋、保養(yǎng)建議、積分兌換、店面服務(wù)升級等話題讓老顧客感到被關(guān)心,再“伺機(jī)”引出較新促銷活動這時(shí)顧客會容易接受,打電話也要和顧客拉近感情,這樣你們在電話中才會聊得久一點(diǎn),感情越深,消費(fèi)越高。
七、新會員發(fā)展
新會員從哪里來?重點(diǎn)關(guān)注兩類人群,一類是前期簡單咨詢過產(chǎn)品但未購買的人群,另一類是門店周邊的興趣點(diǎn)人群,包括:小區(qū)、大廈、單位、學(xué)校、商場等等。如果店內(nèi)銷售不忙,店長可以組織銷售人員對此類顧客進(jìn)行集中拓展、比如下小區(qū)、電話拜訪、微信附近的人群、論壇發(fā)帖等。
也可以店內(nèi)消費(fèi)多少,送一張會員卡,這是綁卡制,你下次來打幾折幾折的,大家都喜歡占便宜,所以讓會員卡出去有很多種辦法,目的是讓顧客再次消費(fèi)。
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