廣州十三行服裝貨源：打造終端精細(xì)化終端管理

　　1.決勝因素之一：店鋪的運(yùn)營(yíng)管理

　　一個(gè)會(huì)影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素，就是服裝店鋪本身的運(yùn)營(yíng)管理，具體包括店鋪的整體布局、內(nèi)部運(yùn)作流程、銷售操作體系等方面。

　　2.決勝因素之二：導(dǎo)購人員的素質(zhì)和表現(xiàn)

　　影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的第二個(gè)因素，則與服務(wù)于服裝店鋪的人員密切有關(guān)，具體包括店鋪導(dǎo)購的精神面貌、綜合素養(yǎng)、自我提升和修煉等方面。

　　3.決勝因素之三：貨品的管理與監(jiān)控

　　影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的第三個(gè)因素，是服裝店鋪的貨品部分。對(duì)于貨品的管理與監(jiān)控不僅涉及訂貨和補(bǔ)貨的方法，還包括貨品銷售的整個(gè)過程以及對(duì)庫存的消化和處理。

　　4.決勝因素之四：促銷活動(dòng)的組織與開展

　　服裝店鋪的業(yè)績(jī)，還與組織開展的促銷活動(dòng)密不可分。促銷活動(dòng)應(yīng)考慮具體方式的選擇、標(biāo)準(zhǔn)化流程的設(shè)置、促銷計(jì)劃的制定等內(nèi)容。

　　5.決勝因素之五：服務(wù)層次與品質(zhì)的提升

　　后，在銷售過程中服裝店鋪所能提供的服務(wù)也日漸深入地影響到服裝店鋪的業(yè)績(jī)；在銷售服務(wù)方面，服務(wù)的層次和品質(zhì)是需要密切關(guān)注的內(nèi)容。

　　6.決勝核心：關(guān)注顧客

　　另外，以上五個(gè)因素歸根結(jié)底都還是圍繞著服裝店鋪所面向的顧客所展開的。換而言之，要提高服裝店鋪的業(yè)績(jī)，在修煉自身的內(nèi)部管理的同時(shí)，更重要的還在于深入地研究顧客不斷變化的消費(fèi)特點(diǎn)、重點(diǎn)，從而把握住顧客的心理，提升顧客的滿意度。

　　廣州十三行服裝貨源：實(shí)體店如何邀約VIP客戶

　　善用數(shù)字引導(dǎo)

　　如：我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質(zhì)的衣服.

　　為什么要說2套，而不是說有幾件特別適合您的氣質(zhì)？當(dāng)導(dǎo)購說出確定的數(shù)字時(shí)，比如有2套，會(huì)讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會(huì)覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點(diǎn)的話，她會(huì)覺得您只是在誘導(dǎo)她過來，如果說的件數(shù)太多，也會(huì)給顧客壓力，從而拒絕邀請(qǐng)。

　　善用時(shí)間差

　　當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時(shí)，您就要馬上查詢顧客之前的消費(fèi)習(xí)慣及身體特征、個(gè)人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時(shí)挑衣，顧客會(huì)有一種受欺騙的感覺，會(huì)影響她對(duì)品牌的印象。

　　來與不來，何時(shí)來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

　　A、在后匯總時(shí)，明確周六來的是哪幾個(gè)，周日來的是哪幾個(gè)，以便后期作好跟進(jìn)。

　　B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢?cè)?，然后采取針?duì)性的方法

　　C、對(duì)記錄備案，下次在溝通時(shí)就會(huì)有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過電話引導(dǎo)立即過來，哪些顧客對(duì)這個(gè)不是很感興趣。

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