經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有些顧客反映說(shuō)近服裝店生意不好,這種情況很多店主天天愁眉苦臉的,這樣是不行的,你的愁眉苦臉直接影響進(jìn)店率啊,怎么解決生意不好的問(wèn)題呢?
我們先來(lái)看一個(gè)公式:銷(xiāo)售額=客流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。如果在客流量覺(jué)得還OK的情況下,要么提高客單價(jià),要么提高轉(zhuǎn)化率,這里講一件針對(duì)低消客群,客單價(jià)提高的空間有限的話,那提高銷(xiāo)售額的重點(diǎn)應(yīng)該在于提高轉(zhuǎn)化率以及提高復(fù)購(gòu)率,簡(jiǎn)單說(shuō),就是讓進(jìn)店的能買(mǎi),買(mǎi)過(guò)的還來(lái),好還能帶人一起來(lái)買(mǎi)。
重點(diǎn)一:提高轉(zhuǎn)化率。
原因:對(duì)于很多服裝店,目前遇到的短板是環(huán)境體驗(yàn)感較差,顧客如果進(jìn)店沒(méi)有看到心儀的商品則很快就會(huì)離店,即使店內(nèi)品類(lèi)很全,但是被顧客有效接收到的可能并不多。
解決方案:
調(diào)整陳列:
1)入口處:選擇部分應(yīng)季、暢銷(xiāo)、低毛利款于入口處做集中堆頭,并安排專(zhuān)人做促銷(xiāo),吸引客流進(jìn)店,并達(dá)成銷(xiāo)售。
2)主通道:一般入口處進(jìn)店正對(duì)著的為主通道,主通道應(yīng)保證寬敞,無(wú)遮擋,吸引顧客繼續(xù)向里行走。
3)貨桿陳列區(qū):分品類(lèi)進(jìn)行區(qū)域陳列。毛衫、褲子、外套等分品類(lèi)進(jìn)行陳列,有需求的顧客客簡(jiǎn)單快速找到可購(gòu)買(mǎi)的商品。如場(chǎng)內(nèi)面積、工作人員數(shù)量等資源允許,可在通道與陳列桿相交處使用模特進(jìn)行主推款搭配,吸引駐留。
4)側(cè)面墻壁:側(cè)面墻壁可陳列單價(jià)較高、款式精美商品。
促銷(xiāo)活動(dòng):
針對(duì)不同的時(shí)間段,季節(jié)段,結(jié)合人流量的不同,做不同的促銷(xiāo)引流活動(dòng),可選擇每周固定時(shí)間推出不同的促銷(xiāo)單品/品類(lèi),比如本周主推牛仔褲,39元/條,下周主推買(mǎi)棉服,送小衫等,宣傳部分直接進(jìn)行單品/品類(lèi)推送,替顧客做選擇,減少進(jìn)店后選擇太多反而放棄購(gòu)買(mǎi)的因素。
重點(diǎn)二:提高復(fù)購(gòu)率
優(yōu)惠券二次引流:
VIP積分換禮、集章?lián)Q禮、購(gòu)物滿額贈(zèng)延時(shí)消費(fèi)券等,可根據(jù)店鋪實(shí)際情況選擇提升顧客粘度的促銷(xiāo)方式。
爆款預(yù)告:
每周進(jìn)行不同品類(lèi)的爆款推薦,或爆款預(yù)告公示,加深顧客對(duì)店鋪印象。