套裝專賣店旺季淡季營業(yè)額差別很大,銷售旺淡季基本與學(xué)校的作息時間同步,每年的寒暑假是銷售的淡季,銷售額不及上學(xué)時段的之一。Alice的服飾店開在新港西路,專賣女套裝,目標(biāo)客戶主要是大學(xué)生。
雖然Alice的目標(biāo)顧客以大學(xué)生為主,但由于定價較為低廉,不少職場人士和穿著講究的街坊也成為該店的顧客,這部分人大概占了顧客群的四成左右。因此,新港西店為了滿足不同年齡顧客的需求,在套裝的款式上,也引進(jìn)了一些較為成熟的款式,滿足中年街坊的需求。大學(xué)城分店則完全定位為大學(xué)生。
不熟悉服裝行業(yè)的人,總是跟風(fēng)進(jìn)貨,以為哪些服飾暢銷就賣哪些,其實,做單一的服飾品種更容易建立自己的品牌。針對店面面積小,裝修簡單的情況,Alice認(rèn)為更加適合做女裝,“單做女性套裝,更容易給人留下的印象,形成自己的品牌?!?/p>
新港西既有布料批發(fā)中心,附近又有中大、廣東教育學(xué)院。此外,因為交通便利,赤沙廣東商學(xué)院的學(xué)生也是她的主要顧客。加上街坊的光顧,客流量自然不用擔(dān)心:“很多顧客都是路過或者搭車經(jīng)過,看到了我們的店就過來買的?!?/p>
別看這間小店招牌不明顯,但由于地處繁華地段,很容易吸引路人目光。單件一般賣幾十元,套裝價位也只有100~300多元。Alice說,通常商家都以追求利潤大化為目的,但她寧可讓利來吸引回頭客,即使當(dāng)下服裝原材料上漲了三成,她也堅持不漲價。
除了薄利多銷吸引學(xué)生,該店的另一個特色是注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)。只要在店里買服飾的顧客,都可以免費贈送衣架、免費剪裁褲腿和訂暗扣。此外,店主還會為顧客詳細(xì)地傳授如何保養(yǎng)套裝的知識。
Alice總會留意顧客在購物時提出的意見,并根據(jù)顧客的意見加以改進(jìn):“這個用來裝套裝的袋子,之前跟招牌一樣以紫色為主色調(diào),但顧客提意見說,裝套裝用黑色袋子比較莊重,我就聽取了顧客的意見,將購物袋改成了黑色?!?/p>
服裝銷售行業(yè)競爭激烈,但小店如果經(jīng)營得當(dāng),即使在淡季,生意依舊可以紅紅火火。Alice的“老朋友”服飾店經(jīng)營的是女套裝,這間面積僅20平方米的女裝套裝服飾店,就風(fēng)風(fēng)火火地在大學(xué)城開了分店。據(jù)店主Alice稱,雖然暑期是套裝的淡季,銷售額不及旺季的之一,但一年平均下來,月均營業(yè)額也在10萬元以上。