服裝店的經(jīng)營(yíng)者都知道，回頭客是非常重要的，如果培養(yǎng)了很多忠實(shí)的顧客，就能給店鋪帶來(lái)很多的利潤(rùn)。那么，如何使20%的VIP客戶為店鋪帶來(lái)80%的利潤(rùn)呢?關(guān)鍵的一步，即老顧客到店，因此，邀約便顯得極為的重要。那么如何做一個(gè)有效的電話邀約呢?小編告訴大家一些有效的方法。

　　一、要有合理的計(jì)劃、要分類邀請(qǐng)顧客

　　1、選擇歷史VIP積分高，當(dāng)季新品消費(fèi)較少的顧客;

　　2、選擇VIP積分一般，近期未消費(fèi)者;

　　3、選擇一般熟客非VIP者。

　　二、電話預(yù)約的時(shí)間

　　上午時(shí)間：11：00-13：00

　　下午時(shí)間：16：00-18：00

　　三、要明白電話預(yù)約的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　1、了解顧客購(gòu)買情況話術(shù)

　　親愛(ài)的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個(gè)電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品，不知道您的穿著感受如何?您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式，感謝顧客的購(gòu)買，同時(shí)邀請(qǐng)客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時(shí)間。如果在穿著方面有任何問(wèn)題和困難可以隨時(shí)致電給我們，來(lái)電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!

　　2、新品上市邀約客人話術(shù)

　　親愛(ài)的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的，請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時(shí)間，我們很榮幸地邀請(qǐng)您到店鋪，在XX時(shí)間是客人少的時(shí)候，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供熱情周到的服務(wù)。(如否)沒(méi)關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見(jiàn)!(期待你的致電，再見(jiàn))很榮幸能為您服務(wù)，再見(jiàn))

　　3、促銷推廣活動(dòng)邀約客人話術(shù)

　　親愛(ài)的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有促銷活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時(shí)間，我們很榮幸的邀請(qǐng)您到店鋪，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供熱情周到的服務(wù)。(如否)沒(méi)關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問(wèn)題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見(jiàn)!(期待你的致電，再見(jiàn))很榮幸能為您服務(wù)，再見(jiàn))

　　四、怎樣做一個(gè)成功的邀約

　　1、善用數(shù)字引導(dǎo)

　　如：我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質(zhì)的衣服.

　　為什么要說(shuō)2套，而不是說(shuō)有幾件特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)出確定的數(shù)字時(shí)，比如有2套，會(huì)讓顧客有一種特別受重視的感覺(jué)，她會(huì)覺(jué)得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說(shuō)幾件的話，以上的感覺(jué)她通通感覺(jué)不到，甚至糟一點(diǎn)的話，她會(huì)覺(jué)得您只是在誘導(dǎo)她過(guò)來(lái)，如果說(shuō)的件數(shù)太多，也會(huì)給顧客壓力，從而拒絕邀請(qǐng)。

　　2、要善于運(yùn)用時(shí)間差

　　當(dāng)顧客聽(tīng)完您的電話內(nèi)容，表示赴約時(shí)，您就要馬上查詢顧客之前的消費(fèi)習(xí)慣及身體特征、個(gè)人喜好，把適合顧客的款式挑選出來(lái)，如果沒(méi)有做好這個(gè)方面，等顧客到店以后，再臨時(shí)挑衣的話，就會(huì)讓顧客有一種受欺騙的感覺(jué)，影響她對(duì)自己品牌的印象。

　　3、要作詳細(xì)的記錄

　　顧客來(lái)還是不來(lái)，什么時(shí)候來(lái)，為什么不來(lái)，猶豫不決的等顧客的態(tài)度，在掛斷電話后，都要作詳細(xì)的記錄，作記錄的目的是什么呢?

　　A、在后匯總的時(shí)候，要明確周六來(lái)的是哪些，周日來(lái)的是哪些，方便后期作好跟進(jìn)。

　　B、對(duì)于遲疑不定的顧客，可以委婉的問(wèn)他們?cè)?，并針?duì)性采取方法。

　　C、做好記錄的話，在下次溝通的時(shí)候就會(huì)有更明確的目標(biāo)，可以知道哪些客人可以通過(guò)電話引導(dǎo)立即過(guò)來(lái)，哪些顧客對(duì)這個(gè)不是很感興趣。

　　以上就是服裝店對(duì)VIP客戶電話邀約的一些技巧，希望對(duì)大家有幫助哦！