現(xiàn)在很多服裝店在前期的準(zhǔn)備上費(fèi)了不少心力，所以得以掌握到了不少會(huì)員名字和電話、甚至是微信，但卻很少有店長(zhǎng)真正將這些信息利用起來(lái)，而是將這么一筆寶貴的財(cái)富當(dāng)成了空氣甚至是負(fù)擔(dān)，讓人痛心疾首!雖說(shuō)每個(gè)服裝店的店長(zhǎng)都掌握了一定的會(huì)員管理、會(huì)員銷售，會(huì)員活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，但是卻依舊做不好回頭客的生意或者說(shuō)根本就沒(méi)有回頭客光顧你的店面，這是為什么呢?

　　1、會(huì)員都去哪兒了?

　　每個(gè)人都有不同的回答。比如：被對(duì)手搶走了，被互聯(lián)網(wǎng)搶走了等。真正的答案是會(huì)員休眠了，等于會(huì)員沒(méi)到你這來(lái)!因?yàn)闀?huì)員永遠(yuǎn)都在，可她們被你的冷漠管理所趕走了。過(guò)去，辦理會(huì)員需要消費(fèi)達(dá)到一定金額才能辦理，而現(xiàn)在大多都是免費(fèi)辦理，看似門(mén)檻降低了，可門(mén)檻再低，對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)，意味著什么呢?或者說(shuō)成為你的會(huì)員有什么好處呢?沒(méi)有好處，沒(méi)有權(quán)利的會(huì)員永遠(yuǎn)是會(huì)員資料里面待著的文字。消費(fèi)需要是不變的，變的是消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中情感需求，請(qǐng)問(wèn)您關(guān)心到會(huì)員的情感需求了嗎?

　　2、門(mén)店群發(fā)信息給會(huì)員是很笨的做法

　　門(mén)店的每一個(gè)顧客的需求是不一樣的，群發(fā)信息的內(nèi)容對(duì)于30%的顧客有用(也是相當(dāng)不容易的)，對(duì)70%以上的接收到信息的顧客來(lái)說(shuō)，我們發(fā)的信息就地地道道的變成了騷擾信息。

　　與其騷擾別人，還不如想辦法讓別人主動(dòng)找我們。

　　——制定限時(shí)活動(dòng)或者是每月會(huì)員贈(zèng)品領(lǐng)取，站在顧客的角度去思考，用各種小禮品、優(yōu)惠券等等吸引顧客到店領(lǐng)取、再消費(fèi)，千萬(wàn)不要用朋友圈狂刷新品上市來(lái)引起顧客的反感，這樣拉黑你的顧客回避進(jìn)店消費(fèi)的顧客更多好幾倍!

　　3、溝通

　　保持我們與會(huì)員的聯(lián)絡(luò)，而非會(huì)員信息里面待著的文字。定期，定時(shí)，養(yǎng)成與會(huì)員交流的習(xí)慣，可以申請(qǐng)QQ群，微信群，把店里的促銷信息，買贈(zèng)方案，產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)等信息傳遞給會(huì)員。也許她們不會(huì)每天進(jìn)了和你互動(dòng)，只要他記得你，目的就達(dá)成了。當(dāng)他需要這些產(chǎn)品的時(shí)候，肯定頭一時(shí)間想到你。這樣店鋪生意自然而然就火爆起來(lái)了。

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