服裝店沒生意怎么辦?很多服裝店一開始前來光顧服裝店的顧客很多,但是一段時間后,顧客便寥寥無幾了。是什么原因?qū)е铝祟櫩偷牧魇??我們總結(jié)了一些導致服裝店顧客流失的原因,下面就跟大家詳細地說說,希望大家能夠引以為戒,不要重蹈覆轍。
服裝店沒生意怎么辦?分析服裝店顧客流失的八大原因(圖1)
服裝店顧客流失的原因1、導購員穿著打扮隨意
導購員的衣著有時候會影響顧客購買服裝的心情,因為服裝店的裝修、導購員的穿著,是服裝店給顧客的頭一個印象,穿著差、沒品位的服裝導購員,看起來會讓顧客覺得不夠,不會有好的服務(wù),進而對服裝店的服裝產(chǎn)生懷疑。
服裝店顧客流失的原因2、導購員的油條與忽悠表現(xiàn)
很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的服裝導購員,他們往往說話術(shù)像背書一樣??蛻羰菚懈惺艿模皇遣徽f出來而已。面對客戶,服裝導購員只要有問必答,附帶注意事項就可以啦,千萬不要太過于油條與忽悠。
服裝店顧客流失的原因3、導購員的嫌貧愛富
有的導購員看見客戶進門,就先掂量一下顧客,再決定是否進行導購與推銷。記住“進門就是客”的道理,認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。
服裝店顧客流失的原因4、導購員沒事亂用“總監(jiān)打折法”
很多門店推銷的時候,喜歡用“總監(jiān)打折法”來吸引客戶。不過現(xiàn)在很多顧客都知道這個把戲,所以效果比較差。還是老老實實解答客戶的問題與解答比較好。
服裝店沒生意怎么辦?分析服裝店顧客流失的八大原因(圖2)
服裝店顧客流失的原因5、導購員水平不夠
導購員的水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。
服裝店顧客流失的原因6、導購員不是太過熱情就是冷漠
有的店員認為自己店里的產(chǎn)品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買的起嗎”的眼神看顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣,嚇得客戶快跑為妙。
服裝店顧客流失的原因7、沒人打招呼,客人逛逛就走了
有些門店在培訓的時候,告訴導購員別太熱情跟顧客打招呼,讓客戶自己慢慢逛。其實那是不對的,熱情打招呼與適當?shù)貙з徶敢怯胁顒e的,的導購員必須要具備的銷售技巧和基本禮貌,讓客戶感到賓至如歸,才是我們想要達到的目的。
服裝店顧客流失的原因8、不懂客戶的消費心理
服裝導購員應(yīng)該要了解客戶的需求和消費心理,而不是 “老王賣瓜,自賣自夸”。導購員了解客戶的需求和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢,以的導購技巧來滿足客戶的需求,才是的正確銷售方法。
以上便是服裝店的經(jīng)營過程中導致顧客流失的八大原因,希望各位服裝店主能夠引以為戒,避免掉這些錯誤的做法,爭取留住老顧客,同時也能抓住新顧客。
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