在服裝店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，怎樣促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)服裝是店主們關(guān)心的問(wèn)題之一。對(duì)此，線銷(xiāo)售人員的導(dǎo)購(gòu)發(fā)揮著重大的作用，一般來(lái)說(shuō)，68%的顧客試穿后會(huì)成交，所以導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客試穿衣服。

　　當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)一個(gè)有點(diǎn)感覺(jué)的款式的時(shí)候，需要一點(diǎn)考慮的時(shí)間。在還沒(méi)有確定試穿時(shí)，需要更清晰的了解款式的特點(diǎn)，而此時(shí)導(dǎo)購(gòu)不是過(guò)來(lái)幫助顧客介紹疑惑的款式特點(diǎn)，而是催促試衣，這種情況就很容易導(dǎo)致顧客思考款式的思路被打斷，因此會(huì)放棄走開(kāi)，導(dǎo)購(gòu)有很多服務(wù)過(guò)于熱情導(dǎo)致顧客習(xí)慣性反感的體會(huì)，顧客也會(huì)經(jīng)?？吹綄?dǎo)購(gòu)走過(guò)來(lái)，下意識(shí)的習(xí)慣的走開(kāi)。

　　導(dǎo)購(gòu)如果此時(shí)還把握不準(zhǔn)顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合顧客的體形特征來(lái)接近顧客是比較容易掌握的方法。導(dǎo)購(gòu)利用顧客選款式時(shí)觀察了一下顧客的體型特征，如果顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。

　　推薦話語(yǔ)：“您好，您剛才看的這個(gè)款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣?jì)尚〉纳聿?，穿上?huì)感覺(jué)更精致!”

　　如果這個(gè)時(shí)候顧客打算試穿了，導(dǎo)購(gòu)需要在一旁做好配合工作，比較得體的做法是，引導(dǎo)顧客到試衣間外，靜候顧客試衣，顧客走出試衣間時(shí)，為其整理，主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈等。恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)也非常重要，評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　總之在引導(dǎo)試穿這個(gè)環(huán)節(jié)里，導(dǎo)購(gòu)先要不卑不亢，熱情但不能過(guò)度，話不要太多，觀察顧客的需求，適時(shí)的推薦性、肯定性的話也是很有必要的。

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