吸引顧客進(jìn)店是經(jīng)營服裝店的頭一步，其次就是顧客進(jìn)店之后如何才能購買店里的服裝，也就是如何抓住顧客購買店內(nèi)服裝的心理需求。但是往往服裝門店很多顧客進(jìn)店之后卻沒有購買衣服就離開了，或者是購買了一次之后再也不來了，面對這樣的顧客流失情況我們該如何應(yīng)對呢？

　　顧客流失的現(xiàn)象分析

　?。?）、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購的接待不當(dāng)，感覺有壓力或者不舒服而離開;

　?。?）、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購的接待不當(dāng)，感覺有壓力或者不舒服而離開;

　　如何防止顧客流失三部曲

　　1、顧客進(jìn)店后，要給顧客15秒鐘的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時導(dǎo)購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。并且要利用這15秒對顧客進(jìn)行觀察和分析，并發(fā)現(xiàn)她一眼看的產(chǎn)品或者注意較久的產(chǎn)品是哪些，為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。

　　2、要選擇合適的時機(jī)接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的好時機(jī)呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機(jī)：

　　顧客長時間注視某一件產(chǎn)品時

　　顧客抬起頭來尋找導(dǎo)購幫助時

　　顧客主動提出試穿時或者提問時

　　顧客和同伴評論起某件產(chǎn)品時候

　　顧客掃視店面好像是在尋找什么的時候

　　3、說好頭一句話，吸引注意，激發(fā)興趣

　　接近顧客的說的話也相當(dāng)重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好直接可能造成顧客的流失，所以我們說的頭一句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產(chǎn)生試穿的欲望。這款的設(shè)計(jì)很有品位很適合你，我?guī)湍隳脕碓嚧┮幌掳??！币痪滟澝雷岊櫩托睦硎娣?，同時也介紹了款式特征(剛上市的新款)，吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時讓顧客體驗(yàn)，一般顧客是不會拒絕的。

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