加盟商成功的秘訣隨著品牌的不斷增加,加盟商的隊伍日趨壯大,因而零售市場的競爭顯得越來越激烈。一般來講,開店、人才、系統(tǒng)、復制成為加盟商則是較快成功的秘訣。
加盟商做的是品牌零售生意,既然是零售,店鋪對一個加盟商而言,無疑是重要的。如何開一家有特色的店,將會上升到店鋪管理的六大核心問題,即賣場形象、賣場服務、賣場定貨、賣場選址、賣場布局和人員的管理。
1.賣場形象
賣場形象是由店面形象、商品形象、服務形象來支撐的。據(jù)專家調(diào)查發(fā)現(xiàn):人類接收的外界事物83%來自視覺。這一調(diào)查結(jié)論充分說明了店面的形象在吸引消費者時起了作用。試想,顧客如果連店門都不進,我們的貨品又賣給誰呢?好的店面形象能讓顧客引發(fā)關(guān)注,產(chǎn)生聯(lián)想,投資形象小錢,賺市場大錢,其中的利益得失可想而知;的店鋪,商品管理永遠是主題,也是店鋪生存發(fā)展的主題,良好的店面形象、出色的商品,再加上好的服務形象,能迅速提升消費者的購買欲望。
2.賣場服務
服務便是充分滿足消費者的需求。無疑,特色化服務成為焦點,研究你的目標客戶,對目標消費者進行深入調(diào)查,你的目標客戶應該是創(chuàng)造你店鋪總體營業(yè)額80%的消費群,確定消費群并為之精心設(shè)計售前、售中、售后服務,以一小時為劃分,提升效率服務能改變一個人對你產(chǎn)品的認識。因此,未來的市場,服務已經(jīng)不可逃避地成為市場競爭的一部分。
3.賣場定貨
每個人都有自己的偏好與愛好,但加盟商要明確的是我們是在做零售生意,好的產(chǎn)品市場說話、消費者說話,因而不要只顧自己的創(chuàng)意,忘了我們在做生意!學習做一個買手,培養(yǎng)自己的意識,未來的市場將是買手制市場,一個成功的買手須具備三大本領(lǐng):看款、整合和控制下單量,只有不斷地培養(yǎng)自己的訂貨能力,才能在市場中長久發(fā)展。
4.賣場選址
未來3至10年,服飾行業(yè)發(fā)展形勢呈上升趨勢,如何選擇賣場是一個關(guān)鍵。良好的店址選擇是其店鋪開發(fā)過程中首要的和需要重視的因素,店址選擇的失誤將直接導致店鋪運作的低效率和投資損失。人類在接受事物時,往往只接受市場首要的信息,而第二信息往往被忽略。所以要搶占市場的原則,在小城市開大店,帶著大城市的眼光到小地方開大店,將店開在目標市場中明顯的地段。除此之外,大城市開旗艦店或一街多店,在目標市場實行高密度多店鋪設(shè)置,迅速鋪開市場使之成行成勢,自造廣告效應,同時利于連續(xù)性和持續(xù)性的市場發(fā)展。值得我們注意的是,品牌不能太雜太亂,應在我們較擅長的領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮得淋漓盡致。
5.賣場布局
一般來講賣場的布局要注意以下幾個因素:賣場的三大空間、賣場布局要點、賣場定位與品牌定位、賣場路徑、正品賣場與促銷賣場、賣場的陽面與陰面等。在賣場的三大空間上,貨品擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適都至關(guān)重要;賣場布局要重視三大空間的合理組合、高架與低架的組合、陳列展臺與人臺的布置、燈光與燈箱光線的明暗以及布局位置、試衣室與儲藏室位置的設(shè)定、收銀臺位置的設(shè)定、休息區(qū)與營業(yè)區(qū)劃分等,都是影響店鋪運營的重要因素;賣場定位方面,賣場的整體布局裝修要與品牌的定位風格相一致,路徑的選擇既通路設(shè)計,要以運動的線路長,使顧客逗留時間長為設(shè)計原則,理想的店鋪進行S型路徑設(shè)計,并沿路徑進行貨品陳列,引發(fā)顧客在店內(nèi)的逗留時間;賣場的陰面與陽面,處理得當能引發(fā)顧客對貨場的關(guān)注,提高銷售業(yè)績。
6.人員管理
企業(yè)是什么?企=人+止,同一市場同一品牌,不同的人操作有完全不同的結(jié)果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好,合理利用人力資源。
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