現(xiàn)在市場上,很多投資者對服裝行業(yè)比較重視,服裝店新店開業(yè)比較受歡迎,過了開業(yè)期間,生意會有所下滑。這時(shí),怎樣經(jīng)營服裝店,針對顧客需求,做好顧客心理推銷,是提高服裝店生意的重要一點(diǎn)。
店鋪營銷必須能夠引起消費(fèi)者注意。
讓顧客的腳步停留在自己的服裝前,提起其興趣,激發(fā)購買欲望,重新記憶服裝,終采取行動(dòng),這是店鋪營銷的目標(biāo)。
消費(fèi)者購買偏好和習(xí)慣。
越來越多的消費(fèi)者是在商場看到商品后才做出購買決定的。市場調(diào)查顯示,不少人進(jìn)商場是隨便逛逛:83.6%的消費(fèi)者是非計(jì)劃性購買,91.6%的消費(fèi)者是到了店鋪才決定購買商品的。
店鋪營銷并非新的發(fā)明,它只是以前人們在策劃廣告活動(dòng)時(shí),注重了電視、報(bào)紙等大媒體的宣傳,僅將店鋪營銷視為末端的營銷工具。然而,從目前的市場現(xiàn)狀看,某些特性的商品。有時(shí)候反而需要以店鋪營銷作為主要傳播活動(dòng),更能刺激消費(fèi)者的購買欲。
店鋪營銷先面對消費(fèi)者的是店面廣告,尤指門頭廣告和店堂內(nèi)燈箱廣告。以前店面廣告只是占據(jù)少售點(diǎn)固定的位置,作為傳達(dá)的工具而已。可現(xiàn)在,店面廣告已不僅是傳達(dá)信息的工具,還能擔(dān)負(fù)誘導(dǎo)購買的重任。
店鋪營銷還包括商品陳列和音樂的配置。
所謂的商品陳列并不是把幾箱商品往商店的過道或門口一放就萬事大吉了,而是要使這堆商品活起來。品牌折扣服裝,應(yīng)該根據(jù)服裝特性來設(shè)置特殊的廣告柜以吸引消費(fèi)者對服裝的購買欲望。
拒調(diào)查研究顯示:70%的人喜歡在播放音樂的店鋪購物。但并非所有音樂均能達(dá)此效果,柔和而節(jié)拍慢的音樂在店鋪播放時(shí),使銷售額增加40%,但節(jié)奏快的音樂反而使顧客在店里流連的時(shí)間縮短而購買的物品減少。
包裝廣告節(jié)省陳列廣告費(fèi)卻效果顯著。店鋪營銷還包括POP陳列、店內(nèi)海報(bào)、折價(jià)券、人員推薦展示、柜臺上樣品展示,甚至商品包裝本身的陳列與展示也能起到很好的店鋪。
在了解顧客購買動(dòng)機(jī)的前提下,將顧客類型進(jìn)行劃分,以更好地滿足不同類型顧客的需要。分為老年顧客、中年顧客、青年顧客,其中青年顧客更容易產(chǎn)生求名、求廉、求美的購買動(dòng)機(jī),中年顧客更容易產(chǎn)生求實(shí)。
男顧客的動(dòng)機(jī)常常具有被動(dòng)性,易于接受導(dǎo)購建議,女顧客的動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性、靈活性和沖動(dòng)性,其購買心理不穩(wěn)定,易受外界因素影響,其購買行為常具有情緒化。老顧客的偏好、喜歡的服裝風(fēng)格有明確的記錄,從便達(dá)到易于管理、培養(yǎng)忠實(shí)顧客群的目的。
市場上,較多創(chuàng)業(yè)者對自己的店鋪管理不是很有條理。對待不同顧客有不同的推銷方式。男女顧客有不同的購買需求。在店內(nèi)設(shè)置一些音樂,對提高生意比較有效果。
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