作為服裝店店主,不僅要懂得選址、裝修以及銷(xiāo)售技巧,還得懂得如何吸引顧客,為顧客提供好服務(wù)。只有將開(kāi)店一系列事宜安排妥當(dāng),才能讓服裝店穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),獲得成功??偟膩?lái)說(shuō),服裝店店主要做到下面這四點(diǎn),一起看看吧!
一,提供解決方案。
比如,作為服裝店主,只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷(xiāo)售人員,雇傭的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。
大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào),但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道,無(wú)禮的銷(xiāo)售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒(méi)有標(biāo)志,價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯(lián)系。
大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì),而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以?xún)r(jià)格吸引顧客,一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本,全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反,出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。例如Journeys連鎖鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。
第四,制定公平合理的價(jià)格。
許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi),結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則,適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo),不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格,而且對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。
如果你是一位細(xì)心的人,肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)以上四點(diǎn)的共同點(diǎn),那就是為顧客帶來(lái)實(shí)惠,讓顧客滿(mǎn)意。其實(shí),不只是開(kāi)服裝店,做其他行業(yè)的生意也是這樣,只有讓顧客滿(mǎn)意了,才真正能獲得發(fā)展,贏得利潤(rùn)。
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