想要做好店鋪的經(jīng)營工作,學(xué)一些店鋪經(jīng)營管理方法很有必要,那么對于像開服裝加盟店的投資人來說,怎么管理店鋪能提升店鋪的商品銷量呢?
1.同意顧客的觀點
當(dāng)顧客在購買過程上提出異議時,大多數(shù)導(dǎo)購的本能反應(yīng)是試圖反駁并說服顧客,導(dǎo)購總是認(rèn)為他們可以說服顧客,讓客戶信服,實際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。
2.贊美顧客
人性的弱點就是都喜歡受到真心,由衷的贊美。當(dāng)然不是對顧客唯唯諾諾或是拍馬屁,這樣做可能適得其反。
3.與顧客共同的興趣和愛好點
找到與顧客共同的興趣和愛好點,表現(xiàn)出對這個共同點的關(guān)切和投入,讓顧客對導(dǎo)購產(chǎn)生好感和信任。
比如共同的業(yè)余愛好,如足球,下棋等愛好,引發(fā)顧客對導(dǎo)購的認(rèn)同,俗話說“酒逢知已千杯少,話不投機半句多”,顧客對“情趣相投”的人是相當(dāng)認(rèn)同的。
4.找到顧客認(rèn)同的意見
因為顧客是這些意見的鐵桿粉絲,他們對意見的選擇是非常認(rèn)同的,并愿意通過與意見相同的選擇來體現(xiàn)這種認(rèn)同。
如顧客家里,或親戚中的德高望重者,所居住小區(qū)的業(yè)主委員會的意見,顧客公司和單位的重要領(lǐng)導(dǎo)等,都可能成為意見的人選。如果能搞定這些意見,他們的帶動作用是非常的。
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