當服裝店迎來真正的銷售旺季的時間。服裝店的新款優(yōu)惠、舊款促銷、其他促進消費的措施都會集中展示出來。有了好的促銷策略與思路,后還要落實到服裝店員身上。服裝店員在假期都會集中利用促銷開始自己的銷售。那么,如何說促銷語更容易讓顧客接受,促銷顧客的購買行為呢?下面介紹幾個小技巧。
促銷語言必備禮貌性
服裝店員表示促銷時,用語的言辭要有禮貌性,其中主要表現(xiàn)在敬語上。敬語的大特點是:彬彬有禮,熱情而莊重。使用敬語時,一定要注意時間、地點和場合,使用的語調(diào)要甜美、柔和。使用敬語時,要注意使用“您”而不是“你”,這是尊重顧客的表現(xiàn)。要盡快地記住顧客的姓氏和身份,這樣做可以讓顧客感受到尊重,從而盡快地消除生疏感,增加親切感。另外,寒喧語是敬語的入門,寒喧語的使用,往往能使顧客對你產(chǎn)生良好的印象。
服裝店員禮貌促銷示例如下:
“小姐,這是我們剛到的秋冬新款,我來給您介紹……”
“小姐,您眼光真好,這件服裝是今年秋冬流行的款式,穿起來會顯得非常與眾不同,請您試一下,這邊請!”
“小姐,您好,這是我們新款的服裝,金屬色系非常受歡迎,這邊請試穿下!”
促銷語言要有生動性
服裝店員的促銷語言不能呆板,不要機械地回答問題。幽默是一種微笑的藝術(shù),一段幽默的對話,能給人產(chǎn)生詼諧的情趣,生動幽默的語言能使氣氛和諧,感情融洽。使人們在笑意中有所領(lǐng)悟。既能令人輕松愉快,同時又能揭示促銷的主題。促銷語言中,重音的運用是重中之重。服裝店員需要給顧客一個驚喜促銷的效果,就需要將重點的促銷措施進行重點強化。
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