每當(dāng)天氣不好的時(shí)候,比如說下雨天、下雪天、霧霾天,都不會(huì)有什么人出來逛街的,那么這個(gè)時(shí)候,作為一名服裝店的店主或者是導(dǎo)購人員,需要怎么做才能不讓一天的時(shí)間白白浪費(fèi)掉呢?下面小編來為大家解說一下!
1、強(qiáng)化銷售,提升成交率
因?yàn)榭土魃?,就意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕,店長就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷售機(jī)會(huì),對(duì)銷售人員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo),必要時(shí)可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷售力從而提高成交率。而且下雨天還來店里面的,說明客戶的購買需求很強(qiáng),一定要把握好銷售機(jī)會(huì),成功銷售。
2、優(yōu)化賣場(chǎng)環(huán)境
對(duì)賣場(chǎng)的整體環(huán)境做全面檢查,對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù),檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌,安排制作新的更換。
3、關(guān)懷老客戶,激活老客戶
沒有客戶來的時(shí)候,店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來,給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng),要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強(qiáng)的銷售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機(jī)會(huì),并生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)
客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)可以直接在門店,店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演,模擬銷售過程,公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。
5、用微信、微博等工具尋找潛在客戶
用門店用微信賬號(hào),以及個(gè)人微信賬號(hào),通過查找附近的人的方式,推送服務(wù)、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時(shí)間會(huì)很充裕,會(huì)比晴天更愿意交流。
6、數(shù)據(jù)分析
對(duì)店面的經(jīng)營數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析,找出店面業(yè)績提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn),并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。
7、營銷準(zhǔn)備
為了做好店內(nèi)的營銷,需要做大量的產(chǎn)品研究、營銷方案包裝等工作。而平時(shí)銷售占時(shí)很長,抽不出時(shí)間做,剛好可以利用下雨天去做。
組織店內(nèi)核心銷售顧問,執(zhí)行產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉以及包裝、營銷話術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營銷活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎(chǔ)。
8、內(nèi)部溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè)
店長可以利用中午、這樣的時(shí)間召開內(nèi)部的會(huì)議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、提供雨傘雨衣免費(fèi)租借服務(wù)
店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘,在櫥窗上打宣傳信息,免費(fèi)借傘,顧客只要交少量押金,就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象,同時(shí)一借一還,就是兩次有效的顧客互動(dòng)。
10、雨雪天作為“特價(jià)促銷日”
將雨雪天作為特價(jià)促銷日,這樣顧客在雨雪天買化妝品就會(huì)首要時(shí)間考慮你的門店,甚至顧客專門選擇雨雪天來也說不定。
這么做的要點(diǎn)是要把這樣的促銷方式長期堅(jiān)持下去,積極宣傳,所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。如果能做成話題營銷就更好了,這樣會(huì)有更多人去討論你們店特別的促銷方式。
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