如今門店各類打折、營(yíng)銷活動(dòng)層出不窮,活動(dòng)過程中人氣兒很旺,可一旦結(jié)束幾乎就是門可羅雀的地步了。
1.消費(fèi)者都不傻,有便宜為啥不占呢?沒便宜了,我還來啥?過多的打折促銷,讓消費(fèi)者忽略了產(chǎn)品本身的品質(zhì),對(duì)于價(jià)格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養(yǎng),也不利于老客戶的維護(hù)。
所以,如何讓消費(fèi)者的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身,培養(yǎng)更多的回頭客,是你需要考慮的。
創(chuàng)業(yè)者們需要時(shí)常關(guān)注潮流雜志、時(shí)尚風(fēng)向,確保店鋪產(chǎn)品能跟隨潮流不落伍,同時(shí)提高自己的素養(yǎng),為消費(fèi)者提供服務(wù),并且可以將各類服裝進(jìn)行輕松搭配,配套出售。其次,店鋪經(jīng)營(yíng)過程中,能定期舉辦活動(dòng),增加消費(fèi)者的黏性。
完全沒有開店經(jīng)驗(yàn)想開一個(gè)童裝店能成功嗎?答案是可以的,只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者們?cè)敢鈱W(xué)習(xí),引薦前輩們的經(jīng)驗(yàn),再通過自己在實(shí)踐過程中不斷積累技巧,不斷提升自己的能力,那么才能將服裝店越開越好。
2 厚待“回頭客”更要善待“頭回客”
消費(fèi)者之于門店,既有可能是“頭回客”,也有可能是“回頭客”。要占領(lǐng)市場(chǎng),必須招徠“頭回客”;
“回頭客”都是以“頭回客”開始的,沒有“頭回客”,也就等于沒有“回頭客”;但“頭回客”不一定能成為“回頭客”。
人人都喜歡聽到別人真誠(chéng)的贊美,花幾秒鐘對(duì)顧客說一些稱贊的話,能有效地增加與顧客間相互的友好情誼。
讓自己養(yǎng)成贊美的習(xí)慣,會(huì)很快改變你的人緣關(guān)系。與顧客之間建立起一個(gè)和諧、愉快的服務(wù)與被服務(wù)的氛圍。
3 “口碑”是嘬好的廣告效應(yīng)
以“信譽(yù)和熱情”、“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”為特征的“口碑”廣告是適合任何一家門店的,好的口碑能一傳十、十傳百。
只有好的“口碑”才能有開拓新的客源,才能使更多的“頭回客”變成“回頭客”,客源不斷,生意才能不斷興隆。
總之,客人是否回頭,在于你的服務(wù),在于你的經(jīng)營(yíng)訣竅和營(yíng)銷藝術(shù)。
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