如今門店各類打折、營銷活動層出不窮,活動過程中人氣兒很旺,可一旦結束幾乎就是門可羅雀的地步了。
1.消費者都不傻,有便宜為啥不占呢?沒便宜了,我還來啥?過多的打折促銷,讓消費者忽略了產(chǎn)品本身的品質,對于價格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養(yǎng),也不利于老客戶的維護。
所以,如何讓消費者的焦點轉移到產(chǎn)品本身,培養(yǎng)更多的回頭客,是你需要考慮的。
創(chuàng)業(yè)者們需要時常關注潮流雜志、時尚風向,確保店鋪產(chǎn)品能跟隨潮流不落伍,同時提高自己的素養(yǎng),為消費者提供服務,并且可以將各類服裝進行輕松搭配,配套出售。其次,店鋪經(jīng)營過程中,能定期舉辦活動,增加消費者的黏性。
完全沒有開店經(jīng)驗想開一個童裝店能成功嗎?答案是可以的,只要創(chuàng)業(yè)者們愿意學習,引薦前輩們的經(jīng)驗,再通過自己在實踐過程中不斷積累技巧,不斷提升自己的能力,那么才能將服裝店越開越好。
2 厚待“回頭客”更要善待“頭回客”
消費者之于門店,既有可能是“頭回客”,也有可能是“回頭客”。要占領市場,必須招徠“頭回客”;
“回頭客”都是以“頭回客”開始的,沒有“頭回客”,也就等于沒有“回頭客”;但“頭回客”不一定能成為“回頭客”。
人人都喜歡聽到別人真誠的贊美,花幾秒鐘對顧客說一些稱贊的話,能有效地增加與顧客間相互的友好情誼。
讓自己養(yǎng)成贊美的習慣,會很快改變你的人緣關系。與顧客之間建立起一個和諧、愉快的服務與被服務的氛圍。
3 “口碑”是嘬好的廣告效應
以“信譽和熱情”、“高質量的產(chǎn)品和服務”為特征的“口碑”廣告是適合任何一家門店的,好的口碑能一傳十、十傳百。
只有好的“口碑”才能有開拓新的客源,才能使更多的“頭回客”變成“回頭客”,客源不斷,生意才能不斷興隆。
總之,客人是否回頭,在于你的服務,在于你的經(jīng)營訣竅和營銷藝術。
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